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產品方案應用
產品方案應用
最近更新日期：2026年8月27日
友訊科技股份有限公司台灣分公司及其關係企業（以下統稱「友訊」、「本公司」或「我們」）致力於保護使用友訊特定網站、應用程式及服務（以下統稱「服務」）或特定友訊產品（以下稱「產品」）之任何使用者（以下稱「您」、「使用者」或「客戶」）的隱私權。我們深知您對我們所寄予的信任，也深知此信任有賴於全面且負責任的隱私保護。因此，我們制定了一項隱私權政策（以下稱「隱私權政策」或「本政策」）旨在說明友訊對於使用者隱私權之保護。
我們理解您期待您的個人資訊受到保密的重要性。對於此一目標，您有權期待並應獲得我們最充分的承諾，而我們亦將竭力履行此一承諾。同時，我們亦有義務在法律要求或適用情況下，協助執法機關及其他負責維護公共福祉之政府機關，包括保護個人安全及整體國家安全利益之相關機關。如我們受到要求而需提供協助，我們將嚴格依據適用法律之範圍，並在最嚴格的條件及程序下予以配合；如該等法律之要求與本政策有所不同，友訊將依該等法律之要求辦理。
本政策載明我們如何蒐集、使用、移轉及儲存您的資料，並說明您的權利以及我們如何使用網頁工具。敬請花費一些時間閱讀以下隱私權政策，如您有任何疑問，亦請不吝傳達予我們。
您因使用、購買、訂閱、申請授權、註冊任何服務或產品，或因上述行為而提交的任何資訊，均可能在特定法律要求所允許的範圍內，依相關法律規定予以蒐集或處理。
為更清楚界定此類資料的種類，我們將其區分為以下四類：
我們會蒐集您的個人資料，包括您提供給我們的資料、因您與我們之間的關係而蒐集的資料，以及我們可能從其他來源取得的資料。依本隱私權政策之定義，「個人資料」係指任何可用於識別您個人身分的資料，例如姓名、地址、電話號碼、電子郵件地址，以及為提供服務、交付產品、提供客戶支援或保障您取得上述服務或產品之權利所需的其他資料。
如您選擇邀請您的親友、家人、同事或客戶存取或管理您的裝置，我們亦會蒐集您所輸入的該等人士之個人資料，例如電子郵件地址。
我們僅會在以下必要範圍內處理您的個人資料：為履行契約或提供服務所必要；基於我們的正當利益所必要；或您已同意我們基於一項或多項特定目的處理您的個人資料。
任何由您輸入或於交易過程中所記錄的非個人資料，均視為一般非特定及人口統計資料。此類資料不包含個人資料，可能包括您使用產品的相關情況，例如所購買產品的類型及數量、您所使用的網頁瀏覽器及作業系統類型、您的瀏覽器進入本網站時所造訪的網頁來源，以及其他不會特定識別任何個人的人口統計資料，例如職稱、教育及就業背景、專業興趣等。此類資料通常透過 Cookie、網頁日誌（web logs）及網頁信標（web beacons）蒐集。
我們可能會蒐集網站使用資料，例如您在本網站造訪的頁面、您的網際網路通訊協定（Internet Protocol, IP）位址、使用行為（例如您瀏覽的頁面、點選的連結、您在該等頁面停留的時間、您是否再次造訪本網站或相關頁面，以及您就友訊網站所採取的其他行動）及產品資料。我們可能透過記錄統一資源定位器（Uniform Resource Locator, URL）以及您電腦的IP位址來追蹤此類資料。
如我們以電信形式向您提供服務，我們可能會蒐集並保存特定的客戶專有網路資料（「Customer Proprietary Network Information」或「CPNI」）。您的CPNI可能包括您所使用的服務類型、使用資料、使用者代號及密碼、帳單及交易資料。
產品及服務的持續發展將需要蒐集更多資料。每項產品或服務類型均可能需要蒐集特定資料，以支援產品功能，並持續為您提供最佳的使用體驗。每項產品或服務類型可能蒐集下列部分或全部資料：
您於設定或安裝過程中提供的資料：
當您安裝產品或服務類型時，我們可能會要求您提供產品名稱及其在場所內的位置，以便您透過遠端裝置存取該產品時，更容易辨識該產品。此外，您需要提供您的SSID（Wi-Fi網路名稱）及密碼，以便產品連接至網際網路。
聲音及影像辨識資料：
部分產品可能配備感測器及軟體，可偵測語音指令、辨識不同聲音（例如玻璃破碎聲或煙霧／火災警報聲），以及辨識特定臉部特徵。此類功能可用於讓您的產品與其他產品互動，或提供更佳的使用體驗。
環境數據：
產品可能內建感測器，使我們能夠從產品蒐集溫度、環境光線、濕度、二氧化碳（CO2）濃度、降水量、濕氣、噪音分貝及動作等數據。透過蒐集此類數據，產品可以採取相應措施，例如在偵測到動作時開啟燈光。
您對產品或服務所設定的偏好：
透過蒐集此類資料，友訊可以更深入了解客戶對各項功能的使用情況，並改善整體客戶體驗。
公用事業使用數據：
為協助您節約能源，產品可能會蒐集包括裝置使用時間、水資源消耗量、省電模式的使用情況及濕度等資料，以便我們向您提供相關數據，進一步協助您節約資源。
產品所產生的技術資料：
友訊致力於持續改善您的使用體驗。透過蒐集技術資料，我們能夠更有效地診斷及排除問題。我們所蒐集的部分資料包括型號及序號、軟體版本，以及訊號強度、感測器狀態及剩餘電池電量等技術資料。
音訊及視訊訊號與數據：
部分產品可讓您錄製或串流音訊及視訊。根據您的個人設定及偏好，友訊可能會擷取產品所錄製的音訊及視訊，以便透過電子郵件傳送與動作偵測或其他通知事件相關的片段或部分數據。此外，如您已啟用雲端錄影功能，我們將在您的產品所支援的適用期間內，蒐集並儲存您裝置中的音訊及視訊數據。
地理位置：
當您安裝我們的產品時，我們的服務需要取得您行動裝置的位置存取權限。這是為了讓我們的服務能夠設定您正在安裝之產品的網路連線。我們的服務不會從您的行動裝置取得精確的GPS位置。我們的服務未經您的許可，不會儲存任何位置數據。
帳戶存取紀錄：
儲存於我們伺服器上的帳戶存取紀錄，將自建立日起三十（30）天後自動刪除；儲存於雲端儲存伺服器上的帳戶存取紀錄，則可能基於客戶服務目的保留最長一百八十（180）天。
隱私權及資料保護法律因司法管轄區而異，您所在地的法律可能對您使用我們的產品及服務施加特定義務。當您使用我們的產品及服務時，您（而非友訊）有責任確保遵守所有適用法律。例如，部分司法管轄區可能要求您在錄製或分享第三方的音訊或視訊前，事先取得其同意。
為了盡可能為您提供最佳的線上使用體驗，我們會蒐集您的個人資料及非個人資料，以更加了解您的個人需求及所在地區。我們會仔細檢視所蒐集的資料，以協助我們判斷您感興趣的熱門產品或服務、向您介紹我們的新服務及優惠、為您提供個人化服務，以及進一步設計符合您需求的產品及服務。
如您選擇啟用動作、聲音及人物偵測功能，或其他人工智慧功能及服務，產品將擷取視訊及音訊數據並對該等數據進行分析。視啟用相關功能或服務所使用之人工智慧技術的複雜程度而定，該等數據可能由我們的產品或服務進行分析。啟用相關功能或服務即表示您同意我們蒐集及分析視訊及音訊數據。未經您的許可，我們不會存取您的視訊、音訊或影像。
透過我們的服務追蹤您的IP位址，我們可以更深入了解與您相關的產品、服務及資料類型，並可能不時利用此類資料，向您提供更符合您所在地區及個人需求的相關資料或優惠資訊。
我們可能不時透過電子郵件或我們的服務向您發送問卷，以徵詢您對我們應如何改善產品及服務的意見。此類問卷均為自願參與，且不要求您提供個人資料或一般資料。拒絕完成任何問卷或民意調查，不會導致您在本公司的客戶權益或資格受到任何不利影響。如您不希望收到後續問卷的通知，您可以點選我們發送的每封促銷電子郵件底部所提供的連結，要求日後不再收到此類通知。
我們也可能不時舉辦競賽或抽獎活動。參加抽獎活動即表示您同意提供您的個人資料，以供我們日後行銷活動使用。您同意我們使用您的資料，可能是您參加相關競賽或抽獎活動及取得參加資格的條件之一。
在某些情況下，我們可能會將與您存取及使用我們服務相關的網站使用資料與個人資料進行合併。我們會利用合併後的資料，透過提供客製化功能、服務及廣告，為客戶提供更佳的使用體驗。合併後產生的數據將依本政策所述，以個人資料的方式受到保護。
我們的數位平台可能使用Cookie及類似的追蹤技術來蒐集資料，並推測您的興趣，以提供基於興趣的廣告。如您不希望根據您的瀏覽器或裝置使用情況接收個人化廣告，您通常可以選擇退出，以停止接收客製化廣告。請注意，您仍會看到廣告，但這些廣告將不再依據您的興趣進行客製化。如欲透過下列消費者選擇機制，選擇退出參與公司所提供的基於興趣的廣告，請造訪：Network Advertising Initiative（NAI）的自律性選擇退出頁面（http://optout.networkadvertising.org/）。
我們可能不時提供您建立個人檔案區域及檢視受保護內容的功能。為此目的，我們可能需要您的個人資料及其他資料。
我們可能使用您的個人資料及其他資料的其他方式包括：為接收客戶意見回饋及提供支援而交換資料；允許您將資料轉寄給其他人士，例如朋友或同事；以及履行契約義務。我們會向您的朋友發送一封一次性的電子郵件，邀請其了解我們的服務。友訊會儲存該等資料，但僅將其用於發送此一次性電子郵件或追蹤推薦計畫的成效。您的朋友可以透過下方所列的聯絡方式與我們聯繫，要求我們自資料庫中刪除該等資料。
如您透過本網站的「聯絡我們」頁面，或透過電子郵件、電話或書面回應與我們聯繫，我們可能會保存您的留言，以供日後於聯絡資料庫中使用。
我們或我們的服務提供者可能會在我們伺服器所在地但在您所在的國家或地區以外，蒐集、處理及儲存您的個人資料。其他國家的隱私權及資料保護法律、法規及相關規範，包括主管機關取得您個人資料的權利，可能與您所在國家或地區的相關法律、法規及規範有所不同。對於其他適用之資料蒐集及使用法律可能與您資料蒐集、處理及儲存所在地法律有所不同的地區，我們將採取合理措施，確保您的資料依本政策受到妥善保護。
您的個人資料不會在未經您同意的情況下出售、交易或出租予第三方，但本政策另有規定者除外。
我們可能依法基於資料處理或儲存之目的，在友訊內部分享您的個人資料。我們亦可能依據保密協議並以合法方式，向代表我們行事或與我們共同提供服務之公司提供您的個人資料。該等公司得在適用法律允許的範圍內，使用您的個人資料向您發送更新資訊及最新資料。然而，該等公司並不具有獨立分享您的資料之權利。
當我們委託第三方協助處理您的個人資料時，我們會要求該等第三方同意嚴格依照我們的指示處理相關資料，並遵守本政策及其他適當的保密與安全措施。在法律允許的範圍內，對於依本政策之規定獲得資料或蒐集資料之第三方，友訊不負任何責任。
部分產品會在其技術環境中彼此通訊。該等產品可能會相互分享資料，以協助為您提供最佳的使用體驗。例如，您可以設定一項自動化事件，使車庫中的動態感測器在偵測到動態時，開啟您家中連接至智慧插座的燈具。
如法律或法規要求，或因應主管機關依法提出的要求，我們可能透過揭露您的個人資料及其他相關資料，以回應傳票、法院命令或其他法律程序。我們亦可能使用您的個人資料，以確立或行使我們的法律權利，或進行法律抗辯。
我們可能分享個人資料及我們所掌握的任何其他相關資料，以調查、預防或針對非法活動、疑似詐欺行為、涉及任何人士（包括友訊員工）人身安全之潛在威脅、違反友訊任何使用條款之行為採取相關措施，或依法律或法規之其他要求辦理。
我們致力於尊重並保護您的客戶專有網路資料（CPNI）。除法律要求或經您授權外，我們不會將您的CPNI（包括您的通話紀錄）出售、交易或分享予友訊以外或任何未經友訊授權而代表我們提供產品、服務或執行相關業務之人士。
一般而言，我們可能將您的CPNI用於提供您所購買的服務，包括該等服務的計費及款項催收。此外，我們得使用或揭露您的CPNI，以向您提供與您先前向我們購買之電信服務同類型之電信服務。我們亦可能基於法律或法規相關原因使用或揭露您的CPNI，例如回應法院命令或傳票、調查詐欺行為，以及防止非法使用我們的網路及服務。我們亦可能使用CPNI以保護其他客戶。
對於上述未載明之任何目的，如需將您的個人資料分享予第三方，我們將事先徵得您的明確同意（opt-in consent），除非適用法律或法規另有要求或允許。
在某些情況下，無論基於策略或其他商業考量，友訊可能決定在某些國家或地區出售、收購、合併或以其他方式重組業務。此類交易可能涉及向潛在或實際買方揭露個人資料，或從賣方取得個人資料。對於此類交易中的資料，友訊一貫地會尋求採取適當的保護措施。如發生經營權變更或您的個人資料之使用方式有所改變，我們將透過電子郵件及／或在本網站刊登顯著通知，告知您相關變更，以及您就您的個人資料可能享有的任何選擇權。
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AI Chatbot 是一種自然語言介面，讓網路管理員及使用者可以詢問有關友訊產品及一般網路相關主題的問題。
使用 AI Chatbot 時，您可能會在所提出的問題（「提示（prompts）」）中附帶提供個人資料（例如您的姓名、電子郵件地址、MAC 位址或 IP 位址）。我們不會使用您的聊天提示、回應或任何個人可識別資料（Personally Identifiable Information, “PII”）來訓練任何 AI 模型。
AI Chatbot 是由友訊託管於第三方服務提供者（例如 AWS）營運之雲端基礎設施上。您的裝置、AI Chatbot 及支援服務之間的通訊，均透過業界標準的加密協定進行傳輸加密。AI Chatbot 的互動內容將於適用 AI Chatbot 服務所指定的區域內進行處理。如果友訊在與使用者所在地不同的國家或地區處理個人資料，我們會依適用的資料保護法規要求，採取適當的保障措施及資料傳輸機制。我們不會將該等基礎設施用作儲存您的提示或回應的持續性儲存空間。
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